Cambios de producto comprado
Puede solicitar su cambio llamándonos al 627 53 10 05 o enviándonos un email a info@juguetescris.com
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
10 € es el coste de realizar un cambio de producto.
Plazo para cambios y devoluciones. 30 DIAS. El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde la fecha de compra, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales.
Derecho de desistimiento
Concepto general de consumidor y usuario: Siguiendo el artículo 3 del RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento: 30 días. Los consumidores o usuarios de www.juguetescris.com disponen de un plazo de 30 días naturales contados desde la fecha en la que reciben los productos adquiridos, para ejercitar el derecho de desistimiento, consistente en la devolución de la mercancía adquirida. Para ello no es necesario argumentar ninguna razón, solamente ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos. El modelo de formulario para ejercer el derecho de desistimiento es un formulario abierto y no obligatorio, es decir, el consumidor o usuario no tiene obligación de rellenar un formulario de desistimiento. En caso de que si quiera rellenarlo, el modelo de formulario para ejercer el derecho de desistimiento será el siguiente: D/Dª. ……………. con DNI…………..habiendo recibido el pedido…….. quiere ejercitar su derecho de desistimiento. En ………….. a…..de……..de…..Este formulario nos lo podrá enviar a través del formulario “Contacto” que encontrará en la parte superior de nuestra página web, también puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@juguetescris.com y también por correo postal a nuestro domicilio social.
Requisitos para el ejercicio del derecho de desistimiento: Que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido usado y con sus etiquetas y embalajes originales. Es importante que se devuelva con el embalaje original para evitar cargos si hubiera deterioros en el transporte; si no conserva el embalaje original debe utilizar uno similar; con ello queremos decir que como habitualmente recibirá su pedido en una caja, también debe utilizar una caja para la devolución.
Forma de hacer la devolución:
Debe enviarnos los productos devueltos a la siguiente dirección: C/ San Francisco, 65, 16630, Mota del Cuervo, Cuenca (España). Tlf: 627 53 10 05
Los gastos de transporte de la devolución serán por cuenta del cliente, no aceptándose devoluciones a portes debidos.
No es necesario rellenar ningún formulario ni recibir ninguna autorización para realizar la devolución.
Reintegro o devolución del importe de compra:
Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, se le realizará la devolución en el mismo medio de pago en que el consumidor o usuario realizó su compra. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones. El importe a devolver será el importe de compra de los productos devueltos más los gastos de envío que el consumidor o usuario pagara en el pedido que nosotros le enviamos.